Resi e Rimborsi

Come recedere in 2 passaggi

1. Vai alla pagina I Miei Ordini
2. Inserisci la tua email e apri l'ordine da rendere
3. Clicca su "Recedere dal contratto qui"
4. Compila il modulo e conferma l'invio (2 passaggi)

Riceverai subito una email di conferma con il testo della tua dichiarazione e la data e l'ora di ricezione, come previsto dall'art. 54-bis del Codice del Consumo.

Puoi anche scriverci a supporto@omnidrop.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine: la tua dichiarazione vale dalla data di invio.

Cosa puoi rendere

Puoi rendere tutti i prodotti, con due eccezioni:

• prodotti personalizzati o fatti su misura (per esempio con incisione);
• prodotti igienici, se aperti o usati a contatto diretto con la pelle.

Il prodotto va restituito integro, non usato, completo di accessori e nella confezione originale. Se lo usi oltre la semplice prova, possiamo applicare una riduzione proporzionale del rimborso, come previsto dalla legge.

Se hai ricevuto un omaggio, restituiscilo insieme al prodotto.

Rimborso, tempi e spese

• Rimborso entro 14 giorni da quando riceviamo la tua dichiarazione di recesso. Possiamo attendere di ricevere il prodotto prima di rimborsare.
• Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (Stripe, carta o altro metodo disponibile al checkout).
• Ti rimborsiamo anche le spese di consegna pagate all'acquisto, calcolate sul metodo più economico disponibile.
• La spedizione del reso è a tuo carico, tranne se il prodotto è difettoso o non conforme: in quel caso è gratuita.

Problemi con un ordine

• Prodotto difettoso o danneggiato: scrivici subito, entro 3 giorni lavorativi dalla consegna (per i gioielli in ambra e argento entro 15 giorni), con una foto del problema. Ritiro e rimborso sono a nostre spese.
• Prodotto sbagliato o mancante: segnalalo appena apri il pacco: organizziamo noi il ritiro e la sostituzione, a spese nostre.
• Pacco non arrivato: segnalalo entro 21 giorni dalla spedizione: apriamo subito la pratica con il corriere.

Resta sempre valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla legge.